Asistencia en carretera: qué cubre y cuándo puede ayudarte

La asistencia en carretera no solo protege al coche, sino también a sus pasajeros, por lo que, si la avería o accidente impide seguir la ruta, se facilitan los medios de transporte necesarios (como taxi, autobús, tren o coche de sustitución, según las condiciones contratadas) para que los ocupantes puedan llegar a su destino o regresar a su domicilio.

Ante imprevistos de salud durante el viaje, las coberturas de asistencia en viaje incluyen la atención médica de urgencia. 

En las situaciones más graves, se contemplan los gastos de estancia y alojamiento para un acompañante si el conductor u ocupante requiere hospitalización, el transporte sanitario o repatriación, así como la cobertura de regreso anticipado al domicilio en caso de fallecimiento o enfermedad grave de un familiar directo.

Se puede recurrir a la asistencia en viaje ante cualquier contingencia que impida la libre circulación del vehículo o la continuidad del viaje por parte de sus ocupantes.

Se aplica ante fallos mecánicos imprevistos, pinchazos o reventones de neumáticos, falta de combustible, error al repostar el tipo de carburante o pérdida de las llaves dentro o fuera del coche.

En el caso de los vehículos ECO o 100% eléctricos, la cobertura abarca también los supuestos de descarga imprevista de la batería, organizando el remolque y traslado del coche hasta el punto de recarga más cercano.

Si la persona que conduce sufre una indisposición, enfermedad repentina o un accidente que le impida ponerse al volante, la asistencia organizará el traslado de los pasajeros y del propio vehículo de vuelta a casa o al destino planeado.

Tanto en desplazamientos nacionales como en trayectos por países del Espacio Económico Europeo y la Unión Europea (e incluso en países fuera de la UE mediante la solicitud del Certificado Internacional de Seguro), la asistencia en carretera actúa para solucionar el transporte de los ocupantes y el coche.

Si el diagnóstico del taller determina que la reparación va a demorarse durante varios días, la cobertura de asistencia gestiona el alojamiento de los viajeros en la zona o articula los medios necesarios para su retorno al lugar de origen.

Sí. En las pólizas que tienes disponibles en Seguros El Corte Inglés la asistencia en carretera y la asistencia en viaje están garantizadas desde el kilómetro cero (km 0).

La protección de tu vehículo no empieza en la carretera, sino en la misma puerta de tu garaje

Esto significa que la protección está activa desde la puerta del propio domicilio, por lo que, si el coche no arranca un lunes por la mañana en el garaje de casa por un problema de batería o si se detecta un pinchazo antes de salir hacia el trabajo, la grúa o la asistencia técnica acudirá a resolver la incidencia en la misma dirección de residencia.

Aunque la asistencia en viaje es de las coberturas más completas, existen exclusiones habituales que conviene conocer para evitar sorpresas:

• Factura del taller y repuestos: la asistencia cubre el rescate, la reparación in situ y el remolque, pero no asume el coste de las piezas de repuesto necesarias para la reparación del coche ni las horas de mano de obra del taller donde se arregle el vehículo.
• Negligencia grave o infracciones: incidencias derivadas de conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos no autorizados para la conducción.
• Vías no aptas o no asfaltadas: salvo que esté expresamente estipulado, la asistencia puede rehusar el rescate en caminos rurales no acondicionados, senderos forestales o vías no transitables legalmente.
• Uso en competición o hechos delictivos: averías o percances producidos durante la participación en carreras, pruebas deportivas no autorizadas o en la comisión de actos delictivos.

En Seguros El Corte Inglés, todas las modalidades disponibles de seguro de coche incluyen la asistencia en carretera desde el kilómetro 0, tanto para el vehículo como para sus ocupantes.

Esta cobertura completa está presente desde la modalidad más básica de seguro de coche (Coche Esencial El Corte Inglés),pasando por las modalidades intermedias como Coche Óptima El Corte Inglés, hasta el seguro de coche a todo riesgo, nuestra gama más alta (Coche Supra El Corte Inglés). Además, está totalmente adaptada a la gama de productos para vehículos ECO, híbridos y eléctricos.

Como ves, contar con una buena cobertura de asistencia en viaje transforma cualquier contratiempo en un simple trámite. Ya sea por una batería descargada en la puerta de casa o al solicitar asistencia después de un accidente en la carretera, saber que cuentas con respaldo completo desde el kilómetro cero te garantiza la tranquilidad necesaria para preocuparte solo de disfrutar del trayecto.